Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Imóvel Pay coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao navegar neste site e usar nossos canais, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Imóvel Pay, inscrita no CNPJ 51.463.482/0001-57, com sede na Avenida das Américas, 4200 — Bloco 1, Sala 206, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ. Contato: atendimento@imovelpay.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de navegação: ao acessar o site, coletamos dados técnicos como páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo e dados aproximados de localização, por meio de cookies e ferramentas de medição (ver seção 5).
• Dados de contato: quando você fala com a gente (WhatsApp, e-mail ou formulários), tratamos os dados que você fornece — como nome, telefone e e-mail.
• Dados de cobrança: quando o seu condomínio ou administradora utiliza a plataforma, podem ser tratados dados necessários à cobrança (ex.: nome, documento, dados do boleto e do pagamento). Esse tratamento ocorre nos sistemas da plataforma, não neste site institucional.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder a contatos e apresentar nossas soluções;
• Operar, manter e melhorar o site e os nossos serviços;
• Medir a audiência e o desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança.

4. Base legal

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, especialmente: consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos.

5. Cookies e medição de audiência

Utilizamos cookies e ferramentas de análise, incluindo o Google Analytics 4, para entender como o site é usado e melhorá-lo. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de uso.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o nosso serviço, sempre no limite do necessário e com salvaguardas adequadas, por exemplo: provedores de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de análise de audiência, instituições e processadores de pagamento e parceiros de cobrança jurídica. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pelo e-mail atendimento@imovelpay.com.br.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.